ガスのトラブル・異常、
まずは落ち着いて。
安心のための早めの対処を
熱海ガスをご利用の皆さまへ。
ガスが出ない・ガス臭いといった異変、急なガス機器の故障、地震などの自然災害の際には、
こちらのガイドをご確認ください。
迅速な初期対応が二次被害を防ぎ、安全を守ります。
ガスくさい時、
警報器が鳴った時
すぐ使用の中止・換気し連絡
ガスのにおいを感じた際は、ただちに使用を中止し、窓や扉を開けて換気してください。
火気の使用やスイッチ類には絶対に触れないでください。
位置を確認し連絡
道路や屋外でガスのにおいを感じた場合は、におった場所と近くの目印を確認し、至急ご連絡ください。
ガス栓を閉めて連絡
ガス警報器が作動した際は、火気使用やスイッチ類の操作は避け、換気と器具栓・ガスの元栓を閉止し、あわてずにご連絡ください。
ガスが出ない時
まずガス栓が閉まっていないか、電池や電源もあわせてご確認ください。
ガスメーターのマイコン機能でガスを遮断している可能性があります。
ランプが点滅している場合は、復帰操作が必要なためこちらをご覧ください。
点滅していないときは、他の原因も考えられますのでご連絡ください。
マイコンメーター
復帰⽅法
マイコンメーターとは？
ガスのご使用量を計量するだけでなく、ガスメーターに組み込まれているマイコンが
24時間ガスの使用状態を見守る安全機能がついているメーターのこと。
※非常時には安全装置が働き、ガスを自動的にストップします
地震や大量のガス使用、ガス漏れなど異常を感知すると自動でガスを止める安全装置です。
ご家庭の安心を守るために設置されています。
ガス機器をすべて止め、メーターの復帰ボタンを押して点滅が止まるまでしばらく待ちます。
点滅が消え、正常に復帰すればガスが使用できます。
原因不明の異常やガス漏れの可能性があるため、無理に操作せず速やかにガス会社までご連絡ください。
マイコンメーター復帰手順
すべてのガス機器を止め、ガス栓を閉めてください。
（メーターガス栓は閉めない）
メーターの左上にある「復帰ボタン」のキャップを左へ回して、
はずしてください。
止まるまでしっかり押し、赤ランプが点灯したら、すぐ手を離してください。
（キャップは元に戻して下さい）
そのまましばらくお待ちください。
ガス漏れの有無を確認しています。
3分経過し、赤ランプの点滅が消えていたら、ガスが使えます。
⾃然災害がおきたら
震度5強相当の揺れを感知した場合、家庭用マイコンメーターが安全のため自動的にガスを遮断します。
揺れがおさまった後は、まず身の安全を最優先にし、火気の使用は控えてください。
ガスのにおいや異常がある場合は、換気とガス栓の閉止を行いご連絡ください。
弊社では24時間保安体制を整え、供給設備や配管材質の強化など、災害に備えた取り組みを継続しています。
地震の警戒宣言が発令されても、ご不便をおかけしないよう、ガスの供給を継続します。
ガスをご使用の際には十分ご注意ください。
火の使用は最小限に、火のそばから離れない、使わないときはガス栓を閉めましょう。
お客さまが安心して都市ガスをお使いいただけるように、24時間体制で安全の確保に努めています。
- 供給設備大規模な地震が発生し、震度計が一定以上の震度をキャッチした場合、緊急遮断を行い、ガス供給を停止します。
- 地区のブロック化被害のある地区については、二次災害発生防止のため、状況に応じブロック単位(供給区域を分割したエリア)で ガス供給を停止します。
また、腐食や地震に強いポリエチレン管(PE管)やポリエチレン被覆鋼管(PLS管)を採用し、保安の拡充に努めます。
日本ガス協会が案内している「もしも地震や台風などの自然災害がおきたら」の
安全基礎知識の情報はこちらからご確認ください。
ガス機器が故障
コンロや給湯器などが動かない、またはエラー表示が出ている場合は、まず電池・電源をご確認ください。
上記確認後も改善しない場合は、弊社およびガス器具メーカーが修理対応いたします。
ご連絡の際は、住所・建物名・部屋番号・お名前・電話番号・状況（例：「点火しない」「エラーE〇」）をご準備ください。
知っておきたい
暮らしのサポート情報
熱海ガスは、ガスのある暮らしを支える様々なサービスをご用意しています。
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